En SRPROFUMO SPA, nos comprometemos a brindar un servicio de calidad y satisfacción a nuestros clientes. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones de esta política de devoluciones.

Condiciones para la Devolución

  1. Plazo: Se pueden solicitar devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

  2. Estado del Producto: El artículo debe estar en su embalaje original, sin signos de uso ni daños.

  3. Documentación: Es obligatorio presentar el comprobante de compra y cualquier otro documento entregado con el producto.

Procedimiento para la Devolución

  1. Solicitud: Envía un correo a contacto@srprofumo.cl indicando el motivo de la devolución.

  2. Evaluación: Nuestro equipo revisará si el producto cumple con las condiciones establecidas.

  3. Reembolso: Si la devolución es aprobada, procederemos con la devolución del dinero en caso de que:

    • El producto no sea el solicitado.

    • Presente defectos o daños.

    • Se ejerza el derecho a retracto dentro de los primeros 10 días hábiles desde la entrega del producto.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados.

  • Productos en oferta o con descuento.

Regulación Aplicable

Esta política se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección al Consumidor y su reglamento en Chile.

Modificaciones a la Política

SRPROFUMO SPA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Contacto

Si tienes dudas, contáctanos a través de Email: contacto@srprofumo.cl

Atentamente,
SRPROFUMO SPA
Importadora y venta minorista de perfumes
RUT: 78.084.286-5
Dirección: Santa Teresa 1040, Chile